3月27日上午，副校长张晓对教务处学习支持服务工作开展第二轮调研，教务处长唐荣，副处长沈宏、韩庆年及学习支持中心全体人员参加调研。
韩庆年代表教务处作月明在线学习平台账号年审工作汇报，通过年审结果逐一排查了当前学习平台账号设置与管理工作中存在的问题，提出了风险防范和工作改进建议。学习支持中心副主任李从明根据张晓副校长上一轮调研对学习支持服务工作的诊断意见，从风险点研判与应对、工作进展、工作统筹规划和科室队伍建设等方面进行了重点汇报。
张晓认为教务处近三个月以来的学习支持服务工作有显著提升，上一轮调研后迅速启动账号年审工作，抓住了有序管理教务和学习平台的核心工作线，形成了相对完整的工作报告，是科学合理、行之有效的工作机制，要长期坚持。
张晓也指出，教务处在学习支持服务方面仍有部分工作需更为快速推进，一要加快制订教务和学习平台账号管理办法，落实账号身份信息登记要求，规范账号设置、变更与撤销、管理和监督等工作；二要加快出台学务导师教学服务工作标准和评价办法，充分发挥学务导师在教学服务中的作用，为学生提供标准化学习支持服务工作；三要加快推进教学相关信息系统全生命周期管理工作，发挥好科室对信息系统需求、规划、设计、运行、使用和维护的全过程支持作用。四要加快建立工作沟通机制，规范问题处理流程，提高问题响应效率。五要加快建设学习型组织，积极参加高水平学术会议，开展调研和学习研讨等活动，不断提升学习支持服务能力。
（文：邵然）